Questions Réponses

LES QUESTIONS LES PLUS FRÉQUENTES

Quelles sont les garanties en vigueur ?
Tous les produits du catalogue sont garantis contractuellement pendant 24 mois à compter de la date de livraison.

Avez-vous un catalogue Papier ?
Oui, il s’agit d’un catalogue de 176 pages, et n’est disponible qu’au showroom. Il s’agit de l’édition internationale rédigée exclusivement en allemand et italien. L’édition française paraitra dans les mois à venir. L’édition du catalogue en pdf est accessible directement sur notre site web.

Quelles sont les Normes dimensionnelles des garde-corps à respecter ?
Les normes Françaises sur les garde-corps sont particulièrement sévères et complexes. Pour en facilité la compréhension, nous en avons réalisé une synthèse qui devrait pouvoir vous guider vers les bons choix produits et matériels. Dans les cas les plus complexes, nous vous recommandons de lire les textes officiels afin d’assurer les bonnes pratiques de mise en oeuvre de protection contre la chute et prévenir les accidents.

Comment obtenir un devis pour son projet balustrade ?
Notre Tarifomètre Garde-Corps vous permet de bien estimer votre budget d’équipement. Pour être sûr de bien démarrer son projet de garde corps inox, il est indispensable d’avoir préalablement établi une fourchette de prix qu’on sera prêt à mettre pour sa réalisation. Bien entendu, une estimation de budget de balustrade conçue avant projet est vouée à évoluer en même temps que le projet d’aménagement évoluera. Mais il existe toutes sortes de possibilités de sécurisation et à tous les prix, et cette estimation vous servira à la fois de point de départ, de référent et de fil conducteur pour ne pas vous égarer. Faites attention au niveau de finitions et aux options possibles, n’oubliez pas de respecter les normes de sécurité garde-corps.

Vendez-vous directement aux particuliers ?
Notre site de vente en ligne garde-corps inox à été spécialement créer pour vous "particuliers" afin que vous puissiez acheter les matériels d’un fabricant qualité ISO 9001 à prix Web. Et pour mieux se rapprocher de nos clients, nous avons créé un showroom pour vous conseiller gratuitement et efficacement jusqu'à votre prise de décision. Nos spécialistes de la création et mise en oeuvre garde-corps vous accueillerons du lundi au vendredi 10h-19h, sans rendez-vous.

Quels sont vos délais et comment connaître la disponibilité d'un article ?
Tous les produits standards du catalogue sont en règle générale disponible, soit sur notre plateforme logistique européenne, soit sur notre stock Inoxdesign France. En ce qui concerne les produits réalisés sur mesure, nos délais de production varient entre 1 et 4 semaines. Plusieurs acheminements sont possibles à travers notre site web en fonction du lieu de stockage logistique et de la nature des produits à livrer Les produits inférieurs à 10Kg et inférieur à 2700mm, sont expédiés par UPS. Les produits supérieurs à 10kg et sont expédiés par Calberson Geodis, ou autre transporteur international, Bartolini, GLS, EuroExpress, DPD... avec qui nous avons des accords cadres pour l’import-export à l’international.

Fabriquez-vous des modèles standards ?
inoxdesign a mis en place des process industriels pour fabriquer tous ses gardes-corps inox aux dimensions communiquées par les acheteurs. Chaque poteau est donc quasiment unique et personnalisé aux mesures clients. De fait, InoxDesign produit en standard votre garde-corps sur mesure. Cependant, un certain nombre de références de poteaux sont très fréquemment utilisées dans la conception de vos garde-corps, inoxdesign france les ayant fait produire par avance, ces modèles de poteaux et garde-corps sont donc disponibles immédiatement sur son stock France.

Quelles sont les différentes finitions d'inox disponibles ?
• INOX AISI 304 - pour l’intérieur X5CrNi18-10 / 1.4301 Cet alliage de base encore appelé communément «18/8» ou «18/10» est de loin le plus répandu. C'est un alliage à base de fer qui comporte environ 18% de chrome (Cr) et 8 à 10,5% de nickel (Ni). Conformément à la norme européenne EN 10088/1, il porte l'appellation de X5CrNi18-10 / 1.4301, l’équivalent américain s’appelle le «304» ou inox A2. C'est la nuance utilisée habituellement pour les casseroles et les poêles, les ustensiles de cuisine et les équipements professionnels de restauration collective. C’est aussi celle couramment utilisée pour les extérieurs et les intérieurs de bâtiments dans un environnement urbain normal. Elle a aussi pour avantage de présenter d’excellentes propriétés de ductilité et de soudabilité, ce qui permet à l'architecte de créer des formes complexes, des lignes nettes et des joints invisibles. Utilisation en intérieur comme en extérieur, en milieu non agressif (bord de mer, piscine). • AISI 304L - pour l’intérieur et l’extérieur X2CrNi18-9 / 1.4307 A la place du X5CrNi18-10 / 1.4301, les fabricants utilisent souvent le X2CrNi18-9 / 1.4307, à très bas carbone. Il permet d’éviter la corrosion des zones soudées qui apparaît parfois lors de la mise en oeuvre de produits épais. Cette possibilité s’applique évidemment pour les produits minces. • INOX 316L - pour l’extérieur, en milieu agressif Dans des milieux plus agressifs, il conviendrait d'utiliser un alliage contenant en plus du molybdène (Mo). Même en petites quantités, le Mo améliore considérablement la résistance à la corrosion dite par piqûre. Les nuances contenant du Mo conviennent aux zones côtières, où des halogénures (principalement des chlorures) présents dans l'air se déposent sur les surfaces exposées. Lorsque l'humidité s’évapore, le sel reste sur la surface. Au fur et à mesure du renouvellement de ce processus, les concentrations de chlorures sur les surfaces peuvent devenir beaucoup plus élévées que celles contenues dans l'air ambiant. D'autres chlorures provenant des sels de déneigement, peuvent se déposer sur les infrastructures routières et les soubassements des façades. Dans les zones industrielles, d'autres pollutions peuvent provenir des rejets par les usines d’anhydride sulfureux. Dans ces cas-là, il est impératif d'utiliser des nuances contenant du Mo. Ces mêmes nuances peuvent aussi être employées dans des milieux moins agressifs mais où un nettoyage occasionnel n'est pas toujours possible. X5CrNiMo17-12-2 / 1.4401 Dans cette famille, des nuances au Molybdène le plus classique est le X5CrNiMo17-12-2 / 1.4401. De par sa teneur en chrome et en nickel, il est similaire au X5CrNi18-10 / 1.4301, avec en plus 2 à 2,5% de Mo. Son équivalent, dans la désignation américaine est le «316»ou inox A4.

Livrez vous hors de France ?
Il est possible de se faire livrer partout en Europe et à l’international sur devis. Nous vous invitons à entrer en contact avec nous pour que nous puissions répondre à votre demande de façon personnalisée. Au 0811.69.00.24 ou par mail : service.client@inoxdesign.fr

Comment se déroule le transport de ma commande ?
Au préalable, chaque commande est reconditionnée dans des cartons renforcés et spécifiques au transport de l’inox, notamment pour les tubes et les poteaux. Votre commande est alors directement acheminée sur votre lieu de livraison, en un seul et unique trajet. Par ailleurs, nos transporteurs sont tous agréés. Plus d'informations : 0811 69 00 24 ou contact@inoxdesign.fr

Comment mes commandes de main-courantes sont-elles conditionnées ?
Inoxdesign est très attentif dans le traitement de chacune de vos commandes. Le plus grand soin est porté au conditionnement. Toutes nos expéditions font l'objet d'un double emballage soigné, solide et respectueux des produits Chaque tube est ensaché d’un plastique et méticuleusement emballée dans un tube cartonné de façon à le préserver des chocs et des rayures.

Avez-vous un Showroom ?
Depuis le 1er Septembre 2011, nous vous accueillons dans un espace dédié à la présentation des produits de notre catalogue. InoxDesign France est installé en Région parisienne au: 112 avenue Pierre Brossolette 92240 Malakoff, à seulement 500m de la Porte de Châtillon. Le Showroom inoxdesign héberge également notre bureau d’études France et vous accueille du lundi au samedi de 10h-à 19h, le samedi sur Rendez-Vous exclusivement. Prenez RDV au 0811 69 00 24

Protection et entretien de l'Inox

Qu’est ce que l’inox?
Matériaux de décoration, il se prête à de multiples traitements de surface, et se décline en plusieurs nuances : L'inox brut L'inox brossé ou microbillé L'inox poli Les nuances les plus utilisés en métallerie sont : L'inox 304 et 304L L'inox 316 et 316L Il existe de multiples nuances d'aciers dits « inoxydables », dont les plus courants dans l'industrie sont appelés : désignation américaine (AISI) « 304 », désignation européenne (EN) « X5CrNi18-10 » (ancienne désignation AFNOR « Z6CN18-1 »0) : contient environ 0,06 % de carbone, 18 % de chrome, 10 % de nickel ; AISI « 304L » (L pour low carbon), EN « X2CrNi18-10 » (AFNOR « Z3CN18-10 ») : alliage identique mais contenant moins de carbone, ce qui le rend plus facilement soudable ; AISI « 316 » et « 316L », resp. EN « X5CrNiMo17-12-2 » et « X2CrNiMo17-12-2 » (AFNOR « Z6CND17-12 » et « Z3CND17-12 ») : contient du molybdène qui rend possible son utilisation en milieu chloruré (par exemple eau de mer). Chaque acier correspond à certains types d'environnements, son utilisation dans d'autres environnements pourrait être catastrophique.

Quels sont les avantages de l’inox ?
Les avantages de l'inox sont multiples : Résistance à la corrosion Facilité d'entretien Neutralité chimique et longévité Excellente tenue mécanique

Comment doit-on entretenir les Garde-corps en inox ?
Contrairement aux balustrades de bois, la pourriture et la fragmentation ne se produit pas avec garde-corps en inox. Les garde-corps en inox sont extrêmement durables et résistants aux intempéries. Il est également pratiquement sans entretien, ce qui reste est un avantage formidable.Tout ce que vous devez faire est de les essuyer régulièrement avec un chiffon humide. N’utilisez pas de produits détergents.

Projet garde-corps personnalisé

J’ai le projet de construire moi-même mes garde corps. Comment dois-je m’y prendre ?
Avant tout projet d’implantation de garde-corps, je dois me conformer aux Normes. Avant d’être un élément d’habillage esthétique, le garde-corps que vous allez mettre en oeuvre doit vous assurer une protection contre la chute et les accidents. C’est pour ce motif que vous devez impérativement respecter les normes française en vigueur. Je consulte ensuite la rubrique du tarifomètre, celle ci me propose toute la collection des garde-corps disponibles vendus au mètre linéaire. ....

Je souhaite faire projeter et installer mes garde-corps par des professionnels ? Puis je vous consulter ?
Inoxdesign France est le premier bureau d’études à vous proposer une étude personnalisée de la prise de vos mesures jusqu’à l’exécution de votre projet.

En vous commandant une étude personnalisée, suis-je engagé ?
Notre étude personnalisée est vendue 299€, remboursée à partir de 2490€ d’achats sur notre site. Elle intégré notre déplacement sur site (Paris-Région parisienne) pour la prise de toutes vos mesures au laser, et toutes les mesures angulaires, l’analyse des contraintes d'implantation mécanique, la mise en situation 3D photo réaliste, et le chiffrage avec ou sans montage par nos soins. Sur acceptation de votre projet garde-corps, notre étude est commercialement remboursée.

Installation et montage d'un garde-corps

Quelle est la hauteur minimale du garde corps de balcon, terrasse ou mezzanine?
On constate à ce sujet des différences entre la norme française et européenne. La hauteur du garde-corps se mesure à partir du chemin de circulation jusqu’au haut de la main courante. On adapte la hauteur d’un montant en fonction de la hauteur de l’acrotère, si ce dernier est présent sur la toiture.

Quelle est la hauteur minimale d’un garde corps d’escaliers ?
La hauteur d’un garde-corps doit être mesurée verticalement à partir du dessus du garde-corps jusqu’au bord extérieur du nez de la marche, celle-ci doit avoir au moins 900mm (35-7/16’’).

Puis-je réaliser moi-même l’installation d’un garde-corps inox ?
La collection Inoxdesign propose un très large choix de solutions de garde-corps sans soudure à monter soi-même. Sans préjuger des compétences de chacun, le concept d’assemblage est particulièrement simple de mise en oeuvre, soit par collage ou par vissage des pièces inox entre elles. D’autre part, nos poteaux prêt à poser doivent vous permettre un gain de temps considérable afin de déployer tout le périmètre de vos garde-corps. Vous vous devez seulement d’implanter vos poteaux d’aplomb aux bonnes équidistances, - positionner correctement les poteaux, - tracer et percer le support pour fixer les poteaux, - fixer la main-courante sur les poteaux, (après avoir éventuellement coupé vos sections de mains courantes à la bonne longueur). - fixer, le cas échéant, les platines murales pour le maintien latéral du garde-corps. - terminer par le remplissage de votre garde-corps (verre, barres, câbles,...). Note: nous n'assurons pas la pose. Dans le cas d'une fabrication sur mesures, aucune coupe n'est à effectuer sur place. De plus nous fournissons la visserie de fixation et un plan de montage.

Quelle est la différence entre la prestation de pose d’un professionnel inoxdesign et celle d’un particulier ?
Notre prestation comprend l’intégralité de votre installation garde-corpsen éléments soudés les uns au autre par soudure au TIG, en raccords invisible, et en pose garantie par nos poseurs certifiés. Aucune limite géométrique...

Quelles sont les mesures et informations que je dois fournir afin de réaliser l’étude de mon projet à distance ?
Finies les incertitudes, les approximations, les à peu près et au bout du compte, les erreurs. Nos fiches de prises de mesures sont indispensable pour s’assurer la bonne exécution de ses balustrades inox. Ces documents sont destinés à vous guider pas à pas pour réaliser une bonne prise de côte, et par extension, le choix de traitement le mieux adaptés pour la construction de vos garde-corps. Elles sont accessibles en suivant ce lien: http://www.inoxdesign.fr/index.php/mesures Si vous souhaitez de l’aide, adresser les nous par scan mail, à contact@inoxdesign.fr ou bien par fax au: 0177746228

Garde-corps à panneaux de verre

Quelle est la différence entre un verre trempé et un verre de type feuilleté ?
Un vitrage feuilleté sera prescrit pour sa résistance mécanique (5 fois plus grande qu'un verre non trempé) et pour sa résistance à la perforation en cas de choc, l'adhérence du verre sur l'intercalaire PVB en cas de bris, comme "garde corps ». Le verre trempé est obtenu en faisant subir au vitrage un traitement qui a la double particularité de renforcer la résistance mécanique du verre par création d'une précontrainte de surface et de provoquer, en cas de rupture, le bris du verre en tout petits morceaux dont le pouvoir vulnérant est très fortement amoindri. Verre de sécurité conforme aux normes en vigueur, il est 5 fois plus résistant que le verre recuit. Il existe deux types de traitement : la trempe thermique et la trempe chimique. Le verre feuilleté est obtenu par empilage alterné de feuilles de verres et de films en polyvinyl de butyral (PVB). Ces films intercalaires plastiques ont pour rôle de maintenir le vitrage en place après qu'un choc ait brisé le verre lui-même. Les verres peuvent, avant assemblage, être renforcés thermiquement. Ce verre de sécurité est destiné plus particulièrement à la sécurité des personnes et assure la protection contre le vandalisme , l'effraction et les tirs d'armes à feu.

Quel type de vitrage doit on utiliser pour le remplissage de ses garde-corps ?
Nous vous recommandons d'utiliser des verres feuilletés de type 44/2, 8,76mm jusqu’à 900mm de largeur, et des panneaux de verres feuilletés 55-2 en 10,76 mm, jusqu’à 1150mm de largeur. Lorsqu'une protection contre le risque de chute est nécessaire, seul le verre feuilleté de composition adéquate est autorisé...Les panneaux de verre trempé sont par conséquent proscrits pour la construction d’un garde-corps contre la chute. Vous pouvez également utiliser des verres acryliques, ou polycarbonates, souvent moins couteux que le verre minérale, cependant plus sensible aux rayures et à la chaleur du soleil.

Fournissez-vous ou vendez-vous le verre ?
Lors d'une fabrication sur mesures, le verre peut être fourni, mais nous ne l'expédions pas. En effet, le verre demande un emballage spécifique qui double ou triple le poids du colis, et par conséquent le prix du transport, sans oublier les risques de casse. La fabrication d'un garde-corps étant basée sur des plans précis, nous vous communiquons les dimensions des plaques de verre afin que vous puissiez vous adresser à un miroitier pour la coupe de ceux-ci. Nous pouvons également évaluer le prix du verre, mais uniquement à titre d'information, car les prix varient suivant les miroitiers. Bien entendu, si vous pouvez vous déplacer jusqu'à nos locaux, le verre peut être mit à votre disposition.

Création d'un escalier InoxDesign

Quel type d’escaliers réalisez vous ?
Nous projetons tout type d’escaliers,mariage des matériaux bois et inox, inox et verre, pour vos intérieurs et vos extérieurs. Nous projetons des escaliers droits, escaliers hélicoïdaux, escaliers à colimaçon, des solutions adaptées à chacun de vos besoins.

Quel est le coût d’un escalier inoxdesign ?
Chaque escalier inoxdesign est unique, et nécessite obligatoirement une étude sur mesure. Créer un escalier pour inoxdesign est une prestation globale, de l’étude de votre projet jusqu’à la pose par nos collaborateurs certifiés. Un chiffrage précis n’est possible qu’au terme d’une étude complète, et de l’analyse des contraintes. Notre bureau d’études est à même de pouvoir vous accueillir pour échanger ensemble sur votre projet.

Livraison

Livrez-vous hors de France?
INOXDESIGN France est immatriculé EORI auprès des services douaniers et livre vos commandes à l'adresse de votre choix en France Métropolitaine, en Corse, à Monaco et dans presque tous les autres pays de l'Union Européenne, à savoir : l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, la Bulgarie, le Danemark, l’Espagne, la Finlande, la Grèce, la Hongrie, l'Irlande, l’Italie, le Luxembourg, les Pays-Bas, la Pologne, le Portugal, la République Tchèque, le Royaume-Uni, la Slovaquie, la Slovénie et la Suède. Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de livrer en direct les Départements d'Outre-Mer et Territoires d'Outre-Mer français, ainsi que Chypre et Malte. Les produits inox de notre catalogue, du fait de leur grande masse, de leur encombrement et de leur valeur ne peuvent être facilement acheminés par la réglementation du transport aérien. Le transport par voie maritime reste donc la seule possibilité d’acheminement et montre à ce jour des limites prohibitives en terme de délais et coûts de livraison. Nous vous laissons la liberté d’organiser le transport via le transitaire de votre choix. Pour tout complément d’information, merci de vous adresser au service clients par mail: service.client@inoxdesign.fr

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