Comment puis-je retourner un article que j'ai commandé ?

Si vous souhaitez retourner un article que vous avez commandé, nous sommes là pour vous faciliter le processus. Voici les étapes à suivre :

1-Assurez-vous que la demande de retour est effectuée dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Cette période vous permettra de retourner l'article sans souci.

2-Assurez-vous que l'article n'est pas sur mesure. Les articles sur mesure sont conçus spécialement pour répondre à vos besoins et ne peuvent pas être retournés.

3-Contactez notre service clientèle via l'e-mail: [email protected]. Fournissez les détails de votre commande ainsi que la raison du retour. Notre équipe vous guidera à travers le processus et vous fournira un numéro d'autorisation de retour, ainsi que des instructions précises.

4-Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et documents inclus.

5-Apposez le numéro d'autorisation de retour sur l'emballage extérieur.

6-Expédiez l'article à l'adresse indiquée par notre équipe du service clientèle. Assurez-vous de choisir une méthode d'expédition sécurisée et de conserver le reçu de suivi.

Une fois que nous aurons reçu l'article retourné et effectué les vérifications nécessaires, nous traiterons votre demande de remboursement ou de remplacement conformément à notre politique de retour.